1. Veri sorumlusu
AKM Sigorta Aracılık Hizmetleri Ltd. Şti. ("Acente"), 6698 sayılı Kanun uyarınca veri sorumlusudur. Adres: Dokuz Eylül Mah., Akçay Cd. No: 278 B, 35410 Gaziemir / İzmir. Telefon: 0232 282 03 33. E-posta: info@akmsigorta.com.tr. VERBİS kayıt numarası: —.
2. İşlenen kişisel veriler
Web sitemizdeki teklif formunda seçtiğiniz ürüne göre aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
- Kimlik verileri: ad-soyad, T.C. kimlik numarası veya vergi numarası, doğum tarihi
- İletişim verileri: telefon, e-posta, adres; tercih ettiğiniz iletişim kanalı ve saat aralığı
- Mesleki veriler: meslek, uzmanlık alanı, deneyim süresi, çalışma durumu
- Araç verileri: plaka, ruhsat belge seri numarası
- Konut ve işyeri verileri: il/ilçe/mahalle, açık adres, brüt metrekare, bina yaşı, kat bilgisi, faaliyet konusu, çalışan sayısı
- Ticari ve finansal veriler: firma unvanı, vergi numarası, proje/montaj/ürün bedeli, talep edilen teminat limiti, gelir ve katkı payı bilgisi
- Tarımsal veriler: ÇKS kaydı, ürün ve hayvan cinsi, hayvan sayısı
- Sağlık verileri: yalnızca sağlık, hayat ve ferdi kaza branşlarında, açık rızanıza dayalı olarak
- Tarafınızca yüklenen belgeler: mevcut poliçe, ruhsat, vergi levhası, ÇKS / işletme belgesi, proje dosyası ve benzeri dokümanlar
- Müşteri işlem verileri: teklif, poliçe, prim, tahsilat ve hasar kayıtları
- İşlem güvenliği verileri: form gönderimlerinde IP adresi ve zaman damgası
3. İşleme amaçları
- Sigorta teklifi hazırlanması ve poliçenin düzenlenmesi
- Sigorta şirketleri nezdinde aracılık faaliyetinin yürütülmesi
- Poliçe yenileme takibi ve müşteri bilgilendirmesi
- Hasar ihbarı, dosya takibi ve tazminat süreçlerinin yürütülmesi
- Mevzuattan doğan yükümlülüklerin ve yetkili kurum taleplerinin yerine getirilmesi
- Talep ve şikâyetlerin yanıtlanması
4. Hukuki sebepler
Kişisel verileriniz Kanun’un 5. maddesindeki şu sebeplere dayanılarak işlenir:
- Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m. 5/2-c)
- Acentenin hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (m. 5/2-ç)
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e)
- Meşru menfaat (m. 5/2-f) — örneğin yenileme hatırlatmaları
- Sağlık verileri ile pazarlama amaçlı iletişimlerde açık rızanız (m. 6)
5. Aktarılan taraflar
Verileriniz yalnızca amaçla sınırlı olarak şu taraflara aktarılabilir:
- Teklif ve poliçe süreci için ilgili sigorta şirketleri
- Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi (SBM), DASK ve TARSİM gibi sektörel kurumlar
- Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) ve yetkili kamu kurumları
- Hasar süreçlerinde eksper, sağlık kurumu ve anlaşmalı servisler
- Bilişim altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcılarımız
6. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki teklif ve iletişim formları ile bu formlara yüklediğiniz belgeler, telefon görüşmeleri, ofisimizde yapılan başvurular, e-posta yazışmaları ve sigorta şirketi sistemleri aracılığıyla otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanır.
7. Saklama süresi
Verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile sigortacılık faaliyetinden doğabilecek uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Teklif formu üzerinden yüklediğiniz belgeler, teklif süreci sonuçlandıktan sonra poliçeye dönüşmediyse makul süre içinde sunucudan silinir; poliçeye dönüşen taleplerde poliçe dosyanızın saklama süresine tabidir.
8. Haklarınız (KVKK m. 11)
Kanun’un 11. maddesi uyarınca; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru yolu
Taleplerinizi info@akmsigorta.com.tr adresine e-posta ile veya Dokuz Eylül Mah., Akçay Cd. No: 278 B, 35410 Gaziemir / İzmir adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.